金沙体育精心整理精心整理精心整理中国信息咨询业业务描述中国信息咨询业业务描述中国信息咨询业业务描述信息咨询业在纵向可以划分为三个层次信息咨询业在纵向可以划分为三个层次信息咨询业在纵向可以划分为三个层次,,即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。信息咨询业是咨询产业的基础。管理咨询是咨询产业的核心层。战略咨询业是咨询信息咨询业是咨询产业的基础。管理咨询是咨询产业的核心层。战略咨询业是咨询信息咨询业是咨询产业的基础。管理咨询是咨询产业的核心层。战略咨询业是咨询产业的最高层次。以下为咨询业各个层次的业务描述及特点分析表。产业的最高层次。以下为咨询业各个层次的业务描述及特点分析表。产业的最高层次。以下为咨询业各个层次的业务描述及特点分析表。各个层次的业务描述和特点分析各个层次的业务描述和特点分析各个层次的业务描述和特点分析层次层次层次业务描述业务描述业务描述特点特点特点信息咨询业信息咨询业信息咨询业主要从事市场信息调查、收集、整理主要从事市场信息调查、收集、整理主要从事市场信息调查、收集、整理和分析业务，为企业决策提供准确、和分析业务，为企业决策提供准确、和分析业务，为企业决策提供准确、完善的的辅助信息完善的的辅助信息完善的的辅助信息企业对信息咨询业服务的需要一般以年为周期，企业对信息咨询业服务的需要一般以年为周期，企业对信息咨询业服务的需要一般以年为周期，如每年年底如每年年底如每年年底请专业咨询公司组织市场调查和分析，请专业咨询公司组织市场调查和分析，请专业咨询公司组织市场调查和分析，了解企业产品在市场了解企业产品在市场了解企业产品在市场上所占份额、上所占份额、上所占份额、客户对产品的满意度等，客户对产品的满意度等，客户对产品的满意度等，通常按项目定价收费。通常按项目定价收费。通常按项目定价收费。管理咨询业管理咨询业管理咨询业??主要按照企业管理的各个层面划分主要按照企业管理的各个层面划分主要按照企业管理的各个层面划分为专业业务领域，这些领域一般包为专业业务领域，这些领域一般包为专业业务领域，这些领域一般包括：投融资咨询、财务会计咨询、税括：投融资咨询、财务会计咨询、税括：投融资咨询、财务会计咨询、税收咨询、市场营销咨询、人力资源咨收咨询、市场营销咨询、人力资源咨收咨询、市场营销咨询、人力资源咨询、生产管理咨询、工程技术咨询、询、生产管理咨询、工程技术咨询、询、生产管理咨询、工程技术咨询、业务重组与管理信息化咨询等。业务重组与管理信息化咨询等。业务重组与管理信息化咨询等。咨询业务的开展一般要求咨询顾问与企业相应的业务人员咨询业务的开展一般要求咨询顾问与企业相应的业务人员咨询业务的开展一般要求咨询顾问与企业相应的业务人员共同组成项目组，共同组成项目组，共同组成项目组，对企业管理的某些层面进行管理改造，对企业管理的某些层面进行管理改造，对企业管理的某些层面进行管理改造，或或对企业管理进行全面改造。对企业管理进行全面改造。对企业管理进行全面改造。由于企业健康发展三年会上一个由于企业健康发展三年会上一个由于企业健康发展三年会上一个台阶，台阶，台阶，企业一般以三年左右的时间为周期，企业一般以三年左右的时间为周期，企业一般以三年左右的时间为周期，请专业咨询公司请专业咨询公司请专业咨询公司对其进行一次管理改造。一般是按人天工作时间收费对其进行一次管理改造。一般是按人天工作时间收费对其进行一次管理改造。一般是按人天工作时间收费战略咨询业战略咨询业战略咨询业为企业提供战略设计、竞争策略、业为企业提供战略设计、竞争策略、业为企业提供战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务，务领域分析与规划设计等服务，务领域分析与规划设计等服务，同时同时同时也有一些咨询公司主要面向政府提也有一些咨询公司主要面向政府提也有一些咨询公司主要面向政府提供政策决策咨询。供政策决策咨询。供政策决策咨询。企业发展一般以五年左右的时间为周期进入新的战略发展企业发展一般以五年左右的时间为周期进入新的战略发展企业发展一般以五年左右的时间为周期进入新的战略发展期，因此，因此，因此，企业一般五年聘请一次战略咨询公司为其战略调企业一般五年聘请一次战略咨询公司为其战略调企业一般五年聘请一次战略咨询公司为其战略调整提供咨询和辅助决策。金沙体育整提供咨询和辅助决策。整提供咨询和辅助决策。战略咨询服务收费一般按人天为单战略咨询服务收费一般按人天为单战略咨询服务收费一般按人天为单位，一般为位，一般为位，一般为0美元每天。企业发展一般以五年左右的时美元每天。企业发展一般以五年左右的时美元每天。企业发展一般以五年左右的时间为周期进入新的战略发展期，间为周期进入新的战略发展期，间为周期进入新的战略发展期，因此，因此，因此，企业一般五年聘请一企业一般五年聘请一企业一般五年聘请一次战略咨询公司为其战略调整提供咨询和辅助决策。次战略咨询公司为其战略调整提供咨询和辅助决策。次战略咨询公司为其战略调整提供咨询和辅助决策。战略咨战略咨战略咨询服务收费一般按人天为单位，一般为询服务收费一般按人天为单位，一般为询服务收费一般按人天为单位，一般为0美元每天美元每天美元每天本土咨询业压力与机会并存本土咨询业压力与机会并存本土咨询业压力与机会并存本土咨询业弱点分析本土咨询业弱点分析本土咨询业弱点分析内地咨询业同国外的差距并不完全在于规模和实力的大小，而是其从一开始与生俱内地咨询业同国外的差距并不完全在于规模和实力的大小，而是其从一开始与生俱内地咨询业同国外的差距并不完全在于规模和实力的大小，而是其从一开始与生俱来的四个硬伤：一是没有全球数据库；二是缺乏对管理技术的研发体系；三是不具来的四个硬伤：一是没有全球数据库；二是缺乏对管理技术的研发体系；三是不具来的四个硬伤：一是没有全球数据库；二是缺乏对管理技术的研发体系；三是不具备跨国司公的全球运作经验；四是缺少指导咨询的培训。金沙体育备跨国司公的全球运作经验；四是缺少指导咨询的培训。备跨国司公的全球运作经验；四是缺少指导咨询的培训。北大纵横管理顾问公司总经理认为：内地企叶未来发展方向是向海外拓展，如果那北大纵横管理顾问公司总经理认为：内地企叶未来发展方向是向海外拓展，如果那北大纵横管理顾问公司总经理认为：内地企叶未来发展方向是向海外拓展，如果那时内地咨询企业还没有全球化的资源和讯息网络，就没有资格和能力给企业做出切时内地咨询企业还没有全球化的资源和讯息网络，就没有资格和能力给企业做出切时内地咨询企业还没有全球化的资源和讯息网络，就没有资格和能力给企业做出切实可行的建议。实可行的建议。实可行的建议。精心整理精心整理精心整理德勤咨询的副总经理卢娅曾为财政部所属当时国内最大的咨询公司效力十年，对中德勤咨询的副总经理卢娅曾为财政部所属当时国内最大的咨询公司效力十年，对中 德勤咨询的副总经理卢娅曾为财政部所属当时国内最大的咨询公司效力十年，对中 外咨询业优劣势感慨良多，她认为内地咨询业行事的目的有两个：一是使内地企业 外咨询业优劣势感慨良多，她认为内地咨询业行事的目的有两个：一是使内地企业 外咨询业优劣势感慨良多，她认为内地咨询业行事的目的有两个：一是使内地企业 学习和掌握国际上的先进管理经验；二是将内地企业带到国际市场上竞争。 学习和掌握国际上的先进管理经验；二是将内地企业带到国际市场上竞争。 学习和掌握国际上的先进管理经验；二是将内地企业带到国际市场上竞争。 优势分析优势分析 优势分析 国际咨询大公司的经验和优势值得内地学习和借鉴。其一，国际咨询公司经过上百国际咨询大公司的经验和优势值得内地学习和借鉴。其一，国际咨询公司经过上百 国际咨询大公司的经验和优势值得内地学习和借鉴。其一，国际咨询公司经过上百 年发展，有为各种类型、各个行业客户服务的经验；其二，有专业机构和人员；其 年发展，有为各种类型、各个行业客户服务的经验；其二，有专业机构和人员；其 年发展，有为各种类型、各个行业客户服务的经验；其二，有专业机构和人员；其 三，有遍布世界的网络，可根据不同项目调动自己的专业人才；其四，是沟通中外 三，有遍布世界的网络，可根据不同项目调动自己的专业人才；其四，是沟通中外 三，有遍布世界的网络，可根据不同项目调动自己的专业人才；其四，是沟通中外 的桥梁；其五，有很高的职业操守道德规范和很规范的操作程序以及质量程序；其 的桥梁；其五，有很高的职业操守道德规范和很规范的操作程序以及质量程序；其 的桥梁；其五，有很高的职业操守道德规范和很规范的操作程序以及质量程序；其 六，有很强大的品牌意识和声誉保证。 六，有很强大的品牌意识和声誉保证。 六，有很强大的品牌意识和声誉保证。 入世之后，过去内地咨询业仅靠廉价资源获得生意的机会即将消失，人才的价廉物入世之后，过去内地咨询业仅靠廉价资源获得生意的机会即将消失，人才的价廉物 入世之后，过去内地咨询业仅靠廉价资源获得生意的机会即将消失，人才的价廉物 美不存在。政府的赚钱机会也愈来愈少。过去政府许多规则和文件令外商如入五里 美不存在。政府的赚钱机会也愈来愈少。过去政府许多规则和文件令外商如入五里 美不存在。政府的赚钱机会也愈来愈少。过去政府许多规则和文件令外商如入五里 雾中，现在所有政府部门都按照国际规范去玩，外商的需求就大大降低，过去外国 雾中，现在所有政府部门都按照国际规范去玩，外商的需求就大大降低，过去外国 雾中，现在所有政府部门都按照国际规范去玩，外商的需求就大大降低，过去外国 人来学““京剧京剧””，现在中国人要学 ，现在中国人要学““歌剧 歌剧””，竞争优势不再存在。 ，金沙体育竞争优势不再存在。 人来学“京剧”，现在中国人要学“歌剧”，竞争优势不再存在。 尽管如此，内地咨询业还有本土化的机会。对中国的理解是本土公司的优势所在，尽管如此，内地咨询业还有本土化的机会。对中国的理解是本土公司的优势所在， 尽管如此，内地咨询业还有本土化的机会。对中国的理解是本土公司的优势所在， 尽管内地咨询公司还不完全对政府的政策理解，内地市场也不是成熟的市场，但仍 尽管内地咨询公司还不完全对政府的政策理解，内地市场也不是成熟的市场，但仍 尽管内地咨询公司还不完全对政府的政策理解，内地市场也不是成熟的市场，但仍 有本土公司咨询的余地。 有本土公司咨询的余地。 有本土公司咨询的余地。 三、我国咨询业生存环境分析三、金沙体育我国咨询业生存环境分析 三、我国咨询业生存环境分析 政治环境政治环境 政治环境 我国政府对信息咨询业的扶持。主要表现在：我国政府对信息咨询业的扶持。主要表现在： 我国政府对信息咨询业的扶持。主要表现在： （111）制定有关法律法规。 ）制定有关法律法规。 ）制定有关法律法规。 我国政府在上世纪我国政府在上世纪 我国政府在上世纪80 80 80 年代中期做出规定，凡是 年代中期做出规定，凡是 年代中期做出规定，凡是3000 3000 3000 万元以上投资项目，必须通过 万元以上投资项目，必须通过 万元以上投资项目，必须通过 可行性论证后方可上马。 可行性论证后方可上马。 可行性论证后方可上马。国家经贸委还在 国家经贸委还在 国家经贸委还在1994 1994 1994 年发布 年发布 年发布《关于发展我国咨询业的意见》 《关于发展我国咨询业的意见》 《关于发展我国咨询业的意见》，， 就制定有关咨询业的法律提出建议，并对管理咨询的性质、任务、内涵、方式及运就制定有关咨询业的法律提出建议，并对管理咨询的性质、任务、内涵、方式及运 就制定有关咨询业的法律提出建议，并对管理咨询的性质、任务、内涵、方式及运 精心整理 精心整理 精心整理 作规范做出规定。原国家科委在《关于推动我国科技咨询业发展的若干意见》中指作规范做出规定。原国家科委在《关于推动我国科技咨询业发展的若干意见》中指 作规范做出规定。原国家科委在《关于推动我国科技咨询业发展的若干意见》中指 出：““新兴科技咨询业是以科学技术为支柱的第三产业，是现代化科学技术体系的新兴科技咨询业是以科学技术为支柱的第三产业，是现代化科学技术体系的 出：“新兴科技咨询业是以科学技术为支柱的第三产业，是现代化科学技术体系的 重要组成部份， 重要组成部份， 重要组成部份，也是当今世界科技经济一体化过程中发展最快、 也是当今世界科技经济一体化过程中发展最快、 也是当今世界科技经济一体化过程中发展最快、最活跃的领域之一。 最活跃的领域之一。 最活跃的领域之一。”” 并且明确了并且明确了““大力扶持，积极引导，按市场机制运行，向国际规范靠拢 大力扶持，积极引导，按市场机制运行，向国际规范靠拢” ”的总体原 的总体原 并且明确了“大力扶持，积极引导，按市场机制运行，向国际规范靠拢”的总体原 则。各种法规对咨询业社会地位的确立和发展起到了保障和推动作用。 则。各种法规对咨询业社会地位的确立和发展起到了保障和推动作用。 则。各种法规对咨询业社会地位的确立和发展起到了保障和推动作用。 （222）提供税收等方面的优惠政策。 ）提供税收等方面的优惠政策。 ）提供税收等方面的优惠政策。 现阶段国家对咨询业的扶持主要反映在税收政策上。如根据财政部、国家税务总局现阶段国家对咨询业的扶持主要反映在税收政策上。如根据财政部、国家税务总局 现阶段国家对咨询业的扶持主要反映在税收政策上。如根据财政部、国家税务总局 《关于企业所得税若干优惠政策的通知》（ 《关于企业所得税若干优惠政策的通知》（ 《关于企业所得税若干优惠政策的通知》（1994 1994 1994）中 ）中““对新办的独立核算的从事咨 对新办的独立核算的从事咨 ）中“对新办的独立核算的从事咨 询业包括科技、法律、会计、审计、税务的信息业、技术服务业的企业或经营单位， 询业包括科技、法律、会计、审计、税务的信息业、技术服务业的企业或经营单位， 询业包括科技、法律、会计、审计、税务的信息业、技术服务业的企业或经营单位， 自开业之日起，金沙体育第一年至第二年免征所得税 自开业之日起，第一年至第二年免征所得税””等有关规定，目前咨询企业享受与高 等有关规定，目前咨询企业享受与高 自开业之日起，第一年至第二年免征所得税”等有关规定，目前咨询企业享受与高 新企业同样的税收优惠政策。这些措施对咨询业扩大规模、提高服务质量、扩大服 新企业同样的税收优惠政策。这些措施对咨询业扩大规模、提高服务质量、扩大服 新企业同样的税收优惠政策。这些措施对咨询业扩大规模、提高服务质量、扩大服 务范围、使用先进技术起到了很好的推动作用。但是，我国目前对咨询业的规范管 务范围、使用先进技术起到了很好的推动作用。但是，我国目前对咨询业的规范管 务范围、使用先进技术起到了很好的推动作用。但是，我国目前对咨询业的规范管 理，主要是由一些相关的法律和一些散在的、局部的部门规章和地方性法规进行的， 理，主要是由一些相关的法律和一些散在的、局部的部门规章和地方性法规进行的， 理，主要是由一些相关的法律和一些散在的、局部的部门规章和地方性法规进行的， 没有一部完整的关于整个咨询业的法规；相当一部分是制定一些的优惠政策及临时 没有一部完整的关于整个咨询业的法规；相当一部分是制定一些的优惠政策及临时 没有一部完整的关于整个咨询业的法规；相当一部分是制定一些的优惠政策及临时 性的一些规定，没有一部通过咨询立法强化咨询业的地位与服务质量的咨询法。 性的一些规定，没有一部通过咨询立法强化咨询业的地位与服务质量的咨询法。 性的一些规定，没有一部通过咨询立法强化咨询业的地位与服务质量的咨询法。 经济环境经济环境 经济环境 改革开放取得了巨大的成果，成为世界经济发展最快的地区之一，中国特色的市场改革开放取得了巨大的成果，成为世界经济发展最快的地区之一，中国特色的市场 改革开放取得了巨大的成果，成为世界经济发展最快的地区之一，中国特色的市场 经济已日趋成熟，国有企业改革、改制步伐加快，中小企业、民营企业蓬勃发展， 经济已日趋成熟，国有企业改革、改制步伐加快，中小企业、民营企业蓬勃发展， 经济已日趋成熟，国有企业改革、改制步伐加快，中小企业、民营企业蓬勃发展， 国外公司和资金大量进入。加入 国外公司和资金大量进入。加入 国外公司和资金大量进入。加入 WTO WTO WTO后，中国正逐渐地全面与国际接轨，国内、国 后，中国正逐渐地全面与国际接轨，国内、国 后，中国正逐渐地全面与国际接轨，国内、国 外的企业对咨询业的需求愈来愈大。 外的企业对咨询业的需求愈来愈大。 外的企业对咨询业的需求愈来愈大。 社会文化环境社会文化环境 社会文化环境 中华民族文化独特性；开放晚，思想较为保守；对市场经济缺乏敏锐；企业界普遍中华民族文化独特性；开放晚，思想较为保守；对市场经济缺乏敏锐；企业界普遍 中华民族文化独特性；开放晚，思想较为保守；对市场经济缺乏敏锐；企业界普遍 存在重眼前、轻长远的意识；有些企业盲目 存在重眼前、轻长远的意识；有些企业盲目““崇拜洋咨询 崇拜洋咨询””。但随着中国与国际交 。但随着中国与国际交 存在重眼前、轻长远的意识；有些企业盲目“崇拜洋咨询”。但随着中国与国际交 精心整理 精心整理 精心整理 流的更加广泛，国民尤其是企业界、政府的思想观念发生了巨大的转变，正在不断流的更加广泛，国民尤其是企业界、政府的思想观念发生了巨大的转变，正在不断 流的更加广泛，国民尤其是企业界、政府的思想观念发生了巨大的转变，正在不断 与国际的先进思想和管理理念接轨。同时，随着中国教育产业的快速发展，国民素 与国际的先进思想和管理理念接轨。同时，随着中国教育产业的快速发展，国民素 与国际的先进思想和管理理念接轨。同时，随着中国教育产业的快速发展，国民素 质得到了很大提高，这些都为咨询业的发展提供了思想和文化的沃土 质得到了很大提高，这些都为咨询业的发展提供了思想和文化的沃土 质得到了很大提高，这些都为咨询业的发展提供了思想和文化的沃土

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